新时代信托投资股份有限公司VIP客户服务章程（试行）

第一条 服务宗旨

    为VIP客户提供专业化、个性化的理财服务是新时代信托客户服务的工作重点。新时代信托愿以先进的服务理念和卓越的信托理财产品，为VIP客户提供高品质的服务，客户满意是我们服务的宗旨。

第二条 资格确认

    凡个人投资新时代信托集合、单一信托产品的资金总额（存量受益金额）超过人民币100万元的客户，均可申请成为VIP客户。经核准成为VIP客户，将获得新时代信托发放的VIP卡，并享受VIP客户专属的特别服务和优惠待遇。以上所指资金总额（存量受益金额）的数据来源于新时代信托客户服务信息系统，是认定VIP客户资格的依据。

第三条 特别服务和优惠待遇

    ● 享有认购优先权。新的集合信托产品的推介期内，VIP客户可优先预约登记和优先认购。

    ● 享有获取信息的优先权。针对新时代信托推出的集合信托产品，VIP客户将较普通客户提前3个工作日获知相关信息。

    ● 享有签约特别服务。新的集合信托产品的销售期内，可直接到专门的VIP客户服务室由专人为其办理签约认购手续，免去排队等候的时间。

    ● 享有转让优惠权。VIP客户预转让已购信托产品，可减免一定的转让手续费。

    ● VIP客户可要求定期获得特别提供的信件形式的信息披露报告，包括已购产品的成立报告和结束报告等。

    ● 享有存取款特别护送服务，为保证您信托资金的安全，公司设专业人员陪同您办理信托资金的存取及划款服务。

    ● 享有到期提醒服务，对所认购的信托产品到期前5个工作日通过电话或邮寄方式提醒兑付时间，以免延期兑付。

    ● 享受综合理财服务，VIP客户可要求了解已购产品基本情况以及相应实现的信托收益状况，提供个性化信托理财服务。

    ● VIP客户可优先参加新时代信托不定期举办的专家理财报告会、项目考察及新产品推介会、客户联谊会等。

    ● VIP客户可免费使用新时代信托的保管箱。

    ● VIP客户可享受专属的VIP客户服务室，为保障每一位VIP客户的隐私，特别规划舒适隐密、环境优雅的理财服务室。

    ● 专属VIP客户的服务热线，新时代信托为VIP客户建立了有效的信息反馈和交流通道，VIP客户可拨打新时代信托VIP客户服务热线，反映客户投诉和建议。

第四条 附则

    ● VIP客户卡的有效使用期限为两年，自核准之日起生效。

    ● VIP客户卡仅限本人使用，丢失后应及时持本人有效证件到新时代信托客户服务中心办理挂失补办手续。

    ●新时代信托VIP客户服务章程的最终解释权归新时代信托所有。

    ● 本章程自颁布之日起生效。